Política de devoluciones y reembolsos

1. Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

Las devoluciones tampoco aplican en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión
  • Reacciones personales no relacionadas con defecto de fabricación
  • Productos adquiridos en promociones, descuentos o regalos

2. Cambios por defecto de fabricación

Los cambios aplican únicamente cuando existe un defecto de fabricación o el producto llega dañado durante el transporte.

Si este es tu caso:

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo: holismamx@gmail.com
  2. Comparte evidencia fotográfica del estado del producto y del empaque.
  3. Nuestro equipo evaluará la situación.
  4. Si se confirma el defecto, te enviaremos una reposición sin costo adicional.

Nota: Para ayudarte correctamente, es necesario solicitar el cambio antes de enviar el producto. Los paquetes enviados sin autorización no podrán ser recibidos.

3. Producto dañado o incorrecto

Te pedimos revisar tu pedido al recibirlo.

Si llega:

  • Dañado
  • Incompleto
  • Incorrecto

Contáctanos de inmediato para resolverlo.

Nuestro objetivo es que recibas tu producto en condiciones óptimas.

Nota: Para ayudarte correctamente, es necesario solicitar el cambio antes de enviar el producto. Los paquetes enviados sin autorización no podrán ser recibidos.

4. Excepciones / Productos no elegibles

No se aceptan cambios o devoluciones en:

  • Productos abiertos
  • Productos dañados por mal uso
  • Productos expuestos a calor, humedad o almacenamiento inadecuado
  • Artículos promocionales o regalos

Nota: Para ayudarte correctamente, es necesario solicitar el cambio antes de enviar el producto. Los paquetes enviados sin autorización no podrán ser recibidos.

5. Reembolsos

Holisma no ofrece reembolsos monetarios, ya que por higiene no es posible recibir de vuelta productos utilizados o abiertos.

En caso de defecto de fabricación validado, se realizará una reposición o una nueva unidad sin costo.

Si tienes dudas sobre tu situación específica, con gusto te orientamos.

6. ¿Cómo solicitar asistencia?

Para cualquier situación relacionada con cambios, defectos o incidencias de envío, contáctanos para una atención personalizada

Atenderemos tu caso con la mayor claridad, rapidez y cuidado posible.

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